КЕЙС. Как внутренний аудит помог снизить брак на входном контроле

Компания занимается изготовлением электротехнической продукции для предприятий нефтегазового рынка. Много лет сотрудники отдела закупок приобретали компоненты для производства продукции, после входного контроля часть продукции всегда отбраковывалась.

В 2024 году компания внедрила требования стандарта СТО Газпром 9001 и начала проводить внутренние аудиты системы менеджмента качества. В октябре 2024 года внутренний аудитор, обученный по всем правилам и требованиям, пришел с проверкой в отдел закупок. В процессе аудита выяснилось, что сотрудники вносят в информационную систему информацию о поставщиках, видах закупаемой продукции, количестве забракованной продукции и иногда регистрируют характер брака.

Внутренний аудитор обратил внимание руководителя отдела закупок, что в целом информация по поставщикам и закупаемым материалам, компонентам регистрируется, но ее обработка и анализ проводится по формальным показателям (общий % брака от всего объема закупок, количество текущих и новых поставщиков). Внутренний аудитор дал рекомендацию провести более подробный анализ имеющихся данных и отразил это в отчете как рекомендацию по улучшению.

В июне 2025 года аудитор снова пришел в отдел закупок. Еще до начала проверки руководитель отдела закупок подошел к аудитору и поблагодарил его за прошлый аудит. В итоге оказалось, что, проведя обработку данных по поставщикам продукции и объему / видам брака, как порекомендовал аудитор, компании удалось снизить затраты на закупку компонентов на 15%.

В ходе статистической обработки данных были выявлены поставщики, у которых 5-10% партии всегда забраковывалась. Руководством было принято решение заменить таких поставщиков. С остальными поставщиками, которые поставляли до 5% брака в партии, были проведены мероприятия по разбору причин несоответствий компонентов. В результате процент брака снизился до 2%.

Таким образом, при грамотном использовании внутреннего аудита как инструмента поиска улучшений, можно добиться лучших показателей деятельности подразделений и компании в целом!